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いま命の危険があるとき、身の危険が迫っているときは、迷わず110番か119番に電話してください。
12月30日の夜。いつもなら話せる同僚とも、年明けまで会わない。スマホで「相談 年末」と打っても、出てくるのは知らない市の案内ばかり。役所も病院も休みに入ると、どこが開いているのかが急に分からなくなります。
年末年始も、全国から使える電話とSNSの相談窓口があります。 いまの自分の状態で入口を選び、つながらなければ時間をおくか、別の窓口へ。
この記事の番号と受付時間は、2026年10月23日に各公式ページで確かめた、ふだんの受付です。年末年始の受付は変わることがあるので、その年の各窓口の公式の案内で確かめてください。
いまの状態で、最初の入口を分ける
誰かと話したいのに、「こんなことで電話していいのか」と手が止まる。そういうときは、悩みの中身より先に、いまの状態を見ます。
- 命の危険がある迷わず110番か119番に電話する
- 暴力や脅しがあるDV相談＋に電話かチャット（時間は公式で確認）
- からだの具合が悪い#7119（地域による）か、Q助で目安を確かめる
- 気持ちがつらいまもろうよこころの一覧から、電話かSNSを選ぶ
いくつも当てはまるなら、上の行を先にします。気持ちがつらいうえに、家の中で怒鳴られている。そんなときは、暴力の窓口が先です。
7119は、急な病気やけがで、救急車を呼ぶか迷ったときの電話相談です。実施しているのは一部の地域で、受付時間も地域ごとに違います。使えない地域や時間帯なら、消防庁の救急受診アプリ「Q助」で、症状から緊急度の目安を確かめられます。
話したいことがまとまっていなくても、相談してかまいません。「何から話せばいいか分からなくて」と最初に言えば足ります。
年末年始に使える相談先を、ひとつの表で
12月29日を過ぎると、ふだん使っている窓口が休みに入ることがあります。たとえば働く人向けの「こころの耳」の電話相談は、年末年始（12月29日〜1月3日）は休みと公式に書かれています（2026年10月時点）。
| 相談先 | 年末年始 | 費用 | 話し方 | 続けて話せるか |
|---|---|---|---|---|
| まもろうよこころの電話 | 前年は一部を除き継続 | 無料の番号が多い | 電話 | 相手は毎回変わりやすい |
| まもろうよこころのSNS | 前年は一部を除き継続 | 窓口ごとに確認 | 文字 | 相手は毎回変わりやすい |
| DV相談＋ | 公式で確認 | 0120の番号 | 電話・チャット | 状況による |
| 女性相談支援センター #8778 | 各センターによる | 通話料は自己負担 | 電話 | 状況による |
| 有料のオンラインカウンセリング | サービスごと | 有料 | ビデオなど | 同じ相手に続けやすい |
| 医療機関 | 休日診療は自治体の案内で | 保険診療が中心 | 対面 | 通院で続く |
「前年」は、厚生労働省が2025年12月24日に出した年末年始の相談についての案内です。年末年始の間も、一部を除き電話やSNSの相談を続ける予定、とされていました。今年の案内は前年と同じなら12月下旬に出るので、時期が来たら厚生労働省のページで確かめてください。
どれが上ということはありません。つながらなければ、時間をおいてかけ直すか、表の別の行を試します。
気持ちがつらいときの主な窓口は、次のとおりです。厚生労働省のまもろうよこころに載っている、2026年10月23日時点のふだんの受付です。
- #いのちSOS 0120-061-338: 24時間365日と表示
- よりそいホットライン 0120-279-338（福島県からは0120-279-226）: 24時間と表示。050のIP電話からは050-3655-0279
- あなたのいばしょ（チャット）: 24時間365日・無料・匿名と表示
- こころの健康相談統一ダイヤル 0570-064-556: 時間は都道府県ごと。通話料がかかり、050のIP電話からはかけられない
24時間と書かれた窓口でも、相談が重なってつながりにくい時間があります。話し中が続いても、あなたが拒まれたわけではありません。
暴力や脅しがあるときのDV相談＋は、0120-279-889です。公式サイトでは、電話は24時間受付、チャットは12時〜22時とされています（2026年10月23日時点）。DV相談ナビ #8008は、近くの配偶者暴力相談支援センターにつながる番号で、受付時間は各機関によります。
8778（はなそう なやみ）は、都道府県の女性相談支援センターにつながる番号です。通話料は相談する側の負担で、使えない地域もあります。年末年始の受付は、各センターに確かめてください。
電話とSNS・チャット、どちらで話す？
電話のよさは、声で伝わることです。うまく言葉にならなくても、相手が聞き返しながら話を進めてくれることがあります。話し中なら、少し時間をおいてかけ直すか、別の番号にかけます。
大みそかの夜、隣の部屋から家族の笑い声が聞こえる。声を出して話せる場所がない。そういうときは、SNS・チャットの相談が使えます。文字にすると、自分の気持ちを整理しやすいという人もいます。
名前を言わずに相談できる窓口も多くあります。扱いは窓口ごとに違うので、気になるなら最初に「名前を言わなくても大丈夫ですか」と聞いてかまいません。
逆に、番号を通知しないとつながらない窓口もあります。こころの耳の電話相談は2026年1月から非通知の電話を受けていません。非通知の設定にしているなら、番号の前に「186」を付けてかけます。
話す前に、メモを1行書いておく
電話がつながった瞬間に、頭が真っ白になる。チャットの入力欄を前に、最初の一文が打てない。そうなりそうなら、話す前にスマホのメモに書いておきます。
- いちばんつらいことを、1行で書く
- それがいつごろからかを書く
- いま安全な場所にいるかを書く
- 聞いてほしいのか、行き先を知りたいのかを書く
全部そろわなくてもかまいません。1行目だけでも、読み上げれば話は始められます。
4つ目が「聞いてほしい」なら、そう伝えると、相手も聞くことに集中しやすくなります。「どこに相談すればいいか知りたい」なら、相手はほかの窓口を案内できます。
年明けに、続けて話す相手を決める
1月4日の夜、明日からまた仕事。年末に一度話せて少し落ち着いたけれど、また同じ気持ちが戻ってきそうな気がする。そんなときは、年明けに「続けて話す相手」を決めておく方法があります。
公的な電話・SNSの窓口は、1回ごとの相談で、相手が毎回変わることが多い仕組みです。同じ人に、前回の続きから話を聞いてほしい。そう感じたら、次の相手を探すときの手がかりになります。
眠れない、食べられない日が続いているなら、カウンセリングより先に医療機関へ。地域の精神保健福祉センターでも、こころの健康の相談ができます。探し方はオンラインカウンセリングを初めて使う前にの「無料の公的な窓口を使う」の章にあります。
有料のオンラインカウンセリングを申し込む前に確かめておきたいこと（解約の方法や最低登録期間など）も、同じ記事に並べています。
オンラインカウンセリング「Kimochi」年明けから、同じ相手に続けて話したいときは
Kimochiは、公認心理師にオンラインで話を聞いてもらう月額制のサービスです。月1回の「ととのいプラン」は1回30分のビデオ相談で、税込4,840円（初月は割引あり）。このプランは最低4か月の登録が必要で、自動更新、支払いはクレジットカードのみ、返金は原則受け付けていないとされています（2026年10月23日に公式サイトで確認）。予約できる日時とプランの条件を公式で確かめてから登録してください。医療機関や緊急の窓口の代わりではないので、命の危険があるときは110番・119番へ。
よくある質問
つながらなかったら、それはあなたのせいではありません。少し時間をおくか、表の別の行を試してください。
参考にした公式情報（いずれも2026年10月23日に確認）
- 厚生労働省: まもろうよこころ ／ 電話相談 ／ SNS相談 ／ 不安や悩みを抱える方への年末年始の相談について（2025年12月24日）
- 厚生労働省: こころの耳 電話相談 ／ あなたのミカタ（女性相談支援センター #8778）
- DV相談＋ ／ 内閣府男女共同参画局「DV相談ナビ #8008」
- 総務省消防庁: 救急安心センター事業（#7119） ／ 全国版救急受診アプリ「Q助」
